¡Es muy sencillo y exclusivo! En dos pasos te lo explicamos:

1) Lo primero que debes hacer para comprar en DistriSex es estar registrado como cliente mayorista, así podrás acceder a nuestros precios mayoristas y realizar tus pedidos. ¡Regístrate aquí

2) Una vez registrado y aprobado como cliente en nuestro sitio web, podrás ingresar y ver los precios de cada producto, al mismo tiempo, podrás agregarlos a tu carrito de compras y finalizar tu pedido a través del método de pago de tu preferencia.

Con el fin de asegurar una transacción segura y rápida manejamos 3 métodos de pago:

• PlacetoPay: Cuentas débito ahorro y corriente – PSE

• Tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express (Este medio de pago tiene un cobro de 3% adicional según condiciones de la plataforma)

• Compra sujeta a autorización (Aplica únicamente para compras que están sujetas a autorización interna).

Nuestras políticas de privacidad son estrictas con el tratamiento de la información personal de nuestros clientes. Conócelas aquí.
Nos aseguramos de cumplir los más altos estándares de confidencialidad, respetando la intimidad de los datos entregados. Puedes estar totalmente tranquilo de confiarnos tu información.

El tiempo de garantía de los productos comprados en DistriSex Colombia varía de acuerdo a la marca. En nuestra Política de Garantías podrás encontrar los tiempos exactos de cada una de ellas. entre otros).

Es importante resaltar que DistriSex Colombia realiza una evaluación minuciosa de los productos que llegan a garantía para reconocer si es una falla de fábrica o un mal uso del producto.

Dicho esto, NO APLICA PARA GARANTÍA el daño en juguetes de silicona usados con lubricante a base de silicona.

APLICA PARA GARANTÍA daños técnicos del producto, por ejemplo, que ya no prenda después de un mes de uso, que no funcione el pin magnético de carga o que llegue al comprador en mal estado o quebrado luego de la adquisición.

NO APLICA PARA GARANTÍA el mal manejo de los productos, por ejemplo, sumergirlos en agua por más tiempo del indicado o, por el contrario, sumergir los que no son aptos para hacerlo. Rayones, quiebres por fuerza excesiva o mal lugar de guardado del comprador, que hacen que se vayan deteriorando.

En el caso de juguetes interactivos con evidencia de colas quebradas en marcas como Lovense NO APLICAN PARA GARANTÍA.

IMPORTANTE: Juguetes de vidrio o de uso personal como lencería, copas menstruales, kit bondage, entre otros, NO aplican para garantía, a menos de que lleguen al comprador quebrados o rasgados, por lo que deberá reportar inmediatamente la situación.

Conoce más sobre los requisitos de garantías en nuestra Política de garantías.

• El proceso de aprobación o rechazo de la garantía tiene un tiempo de respuesta máximo de 2 días hábiles luego de recibir las fotos, videos o el producto físico.

• Tras evidenciar la falla del producto, los asesores comerciales de DistriSex Colombia generan una nota crédito con la factura original de la compra, para facturar el mismo producto, o para obtener el saldo a favor y que puedas adquirir otro juguete del mismo valor.

• El tiempo de despacho de la garantía que sea aprobada será de máximo 2 días hábiles.

• El tiempo de entrega dependerá de los tiempos establecidos por la transportadora aliada a DISTRISEX COLOMBIA.

PlacetoPay es la plataforma de pagos electrónicos que usa DISTRISEX COLOMBIA para procesar en línea las transacciones generadas en la tienda virtual con las formas de pago habilitadas para tal fin.

En la tienda virtual de DISTRISEX COLOMBIA podrás realizar tu pago con los medios habilitados para tal fin. De acuerdo a las opciones de pago escogidas por el comercio, podrás pagar a través  Cuentas débito ahorro y corriente PSE.

Para proteger tus datos DISTRISEX COLOMBIA delega en PlacetoPay la captura de la información sensible. La plataforma de pagos cumple con los más altos estándares exigidos por la norma internacional PCI DSS de seguridad en transacciones con tarjeta de crédito. Además tiene certificado de seguridad SSL expedido por GeoTrust, una compañía Verisign, el cual garantiza comunicaciones seguras mediante la encriptación de todos los datos hacia y desde el sitio; de esta manera te podrás sentir seguro a la hora de ingresar la información de tu tarjeta.

Durante el proceso de pago, en el navegador se muestra el nombre de la organización autenticada, la autoridad que lo certifica y la barra de dirección cambia a color verde. Estas características son visibles de inmediato y dan garantía y confianza para completar la transacción en PlacetoPay.

PlacetoPay también cuenta con el monitoreo constante de McAfee Secure y la firma de mensajes electrónicos con Certicámara.

Sí, en DISTRISEX COLOMBIA podrás realizar tus compras en línea los 7 días de la semana, las 24 horas del día a solo un clic de distancia.

Si aún no has finalizado tu pago, podrás volver al paso inicial y elegir la forma de pago que prefieras. Una vez finalizada la compra no es posible cambiar la forma de pago.

Podrás realizar la solicitud de cancelación de tu pedido en caso tal de que necesites cambiar la forma de pago o la devolución de tu dinero.

Los pagos electrónicos realizados a través de PlacetoPay no generan costos adicionales para el comprador, excepto en el caso de pago a través de tarjetas de crédito. Este único medio de pago genera un cobro adicional de 3% en la transacción.

En primera instancia, revisa si te llegó un email de confirmación de la transacción a la cuenta de correo electrónico inscrita en el momento de realizar el pago. En caso de no haberlo recibido, deberás contactar a [email protected] para confirmar el estado de la transacción.

Por cada transacción aprobada a través de PlacetoPay recibirás un comprobante del pago con la referencia de compra en la dirección de correo electrónico que indicaste al momento de pagar.

Si no lo recibes, podrás contactar a [email protected] o a la línea +57 315 324 4909, para solicitar el reenvío del comprobante a la misma dirección de correo electrónico registrada al momento de pagar.